Table des matières
1. Catégories de données traitées / Liens vers d'autres sites web/applications
2. Informations sur le traitement des données à caractère personnel
3. Interaction avec les réseaux sociaux
3.1. Assistance aux clients via les réseaux sociaux
3.2. Liens vers les réseaux sociaux / plug-ins de réseaux sociaux (boutons « J’aime » par ex.)
4. Vos droits
5. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité
Ce site web est la propriété de Citroën Belux. Citroën Belux agissant sous la dénomination commerciale de DS Automobiles. Il est exploité par Stellantis Belux, société anonyme dont le siège social est situé à Stellantis Belux Avenue du Bourget 20 boîte 2 1130 Bruxelles Belgique. Ce site web est hébergé en Europe par les services informatiques de Stellantis Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, France. Veuillez lire attentivement cette politique avant de naviguer et d’utiliser ce site web car elle vous explique les modalités de traitement de vos données à caractère personnel. Votre navigation sur ce site web indique que vous acceptez cette politique.
Nous nous soucions de votre vie privée. Nous recueillons et traitons différents types de données personnelles via ce site web. Cela comprend :
- Les informations que vous nous fournissez lorsque vous demandez et utilisez nos services et notre site web, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique
- Les informations dont nous avons besoin lorsque vous signalez un problème sur notre site web
- Les informations recueillies à l'aide de cookies
- Les informations sur votre véhicule ainsi que des données contractuelles spécifiques dont nous avons besoin pour la performance individuelle du site web (par exemple, date d'achat, dates de service) et pour fournir une expérience d'utilisation optimale avec le meilleur service pour votre véhicule
Pour plus de détails, voir la section 2.
Ce site web peut également contenir des liens vers d'autres sites web de DS Automobiles ou du groupe Stellantis ou vers des sites web de partenaires DS Automobiles, de garages agréés, d'autres sociétés affiliées ou des réseaux sociaux. Lorsque vous cliquez sur un tel lien vers l'un de ces autres sites web de DS Automobiles ou de tiers, veuillez noter que ces sites web ont leurs propres politiques de protection des données. Nous vous invitons à vérifier leurs politiques de confidentialité lorsque vous utilisez ces sites web.
Ce site web peut également contenir des iFrames dont le contenu provient d'autres sites web de DS Automobiles ou du groupe Stellantis. DS Automobiles fournit ce contenu externe aux internautes pour plus de confort. Par conséquent, lorsque vous visitez une page contenant des iFrames, il se peut que ces sites web utilisent des cookies. Veuillez consulter la politique en matière de cookies de DS Automobiles pour plus d'informations.
Vous êtes informés que DS Automobiles décline toute responsabilité pour les sites web de tiers.
Vos données à caractère personnel seront traitées pour gérer et satisfaire votre demande et à des fins d'administration générale par Citroën Belux Avenue du Bourget 20 boîte 2 1130 Bruxelles Belgique en tant que responsables de traitement, dans les modalités ci-dessous.
En tant que responsables de traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme suit :
| Données / Catégories de données (les données obligatoires sont marquées d’un astérisque*) | Finalité(s) |
| Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, partenaire DS Automobiles sélectionné*, intérêt pour un service de location (leasing)/ financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à la flotte (* le cas échéant) | Prise de contact, communication et traitement des demandes |
| Identification et coordonnées (nom, adresse électronique*) | Gestion de l’abonnement/désabonnement à la newsletter |
| Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant), préférences de contact, données d'identification du véhicule (par exemple, numéro d'identification du véhicule (VIN)*, numéro d'immatriculation/ plaque d'immatriculation, première date d'immatriculation), spécifications du produit et du service (par exemple, modèle, équipement, moteur), type de service*, relevé du compteur kilométrique, date/heure de dépôt du véhicule, date/heure de ramassage, voiture de courtoisie | Gestion et traitement des demandes de service |
| Identification et coordonnées respectives*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique | Gestion et traitement de la demande d'évaluation de la valeur de reprise du véhicule |
| Informations recueillies par le biais de cookies | Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d’informations |
Les données marquées d'un astérisque (*) sont obligatoires et constituent une exigence contractuelle. Aussi, vous êtes tenu de nous les communiquer. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons répondre à votre demande. En fonction de votre profil et comportement d'utilisateur lors de votre navigation sur notre site web, une fenêtre contextuelle pourrait vous être présentée, vous proposant un essai routier ou un bon d'achat pour le modèle qui vous intéresse. Vos données personnelles seront conservées pendant dix ans après la fin de la relation contractuelle. Si vous avez donné votre consentement pour l’utilisation de vos données à des fins de marketing, vos données personnelles seront conservées à ces fins pendant trois ans après le dernier contact avec nous. Nous communiquons vos données à caractère personnel aux destinataires suivants pour les raisons indiquées ci-dessous :
A. Pour les finalités liées à l'exécution d'un contrat ou liées à des mesures pré-contractuelles prises à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat conformément à l'art. 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
| Données / Catégories de données | Finalité(s) |
Destinataire(s) |
| Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, partenaire DS Automobiles sélectionné*, intérêt pour un service de location (leasing)/ financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à la flotte (* le cas échéant) | Prise de contact, communication et traitement des demandes ; Gestion de l’abonnement/désabonnement à la newsletter | Citroën Belux Avenue du Bourget 20 boîte 2 1130 Bruxelles Belgique et Stellantis Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, France et Votre partenaire DS Automobiles sélectionné.Les destinataires susmentionnés partagent vos données à caractère personnel avec ses prestataires de services informatiques qui l’assistent pour gérer les finalités citées, et notamment avec :
|
| Identification et coordonnées*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique |
Gestion et traitement de la demande d'évaluation de reprise du véhicule | Autobiz SAS, 4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, France] et votre partenaire DS Automobiles sélectionné.
Autres destinataires : Voir les prestataires de services informatiques mentionnés ci-dessus. |
B. Pour les finalités relatives aux intérêts légitimes poursuivis par le responsable de traitement ou par un tiers conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD, sauf si vous avez exercé votre droit d'opposition (art. 21 (1) du RGPD):
| Données / Catégories de données | Finalité(s) | Destinataire(s) |
| Identification et coordonnées*, spécifications des produits et services* | Études de marché et enquêtes auprès des consommateurs pour recueillir des avis concernant les produits et services de DS Automobiles (par ex. enquêtes de satisfaction des clients) uniquement dans le cas où le client peut être contacté via le(s) canal(aux) de communication choisi(s) à ces fins sans son consentement préalable. | Citroën Belux Avenue du Bourget 20 boîte 2 1130 Bruxelles Belgique and Stellantis Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, France. Les destinataires susmentionnés partagent vos données à caractère personnel avec ses prestataires de services informatiques qui l’assistent pour gérer les finalités citées, et notamment avec : IPSOS, 35, rue du Val de Marne, 75013 Paris, France Aura Corporation, The Old Post House, 18 London End, Beaconsfield, HP9 2JH. |
3.1. Assistance aux clients via les réseaux sociaux
3.2. Liens vers les réseaux sociaux / plug-ins de réseaux sociaux (boutons « J’aime » par ex.)
Afin de protéger vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous n'utilisons pas de plug-ins sociaux. A la place, des liens HTML sont intégrés au site web, ce qui permet un partage facile sur les réseaux sociaux. L'intégration d’un tel lien empêche une connexion directe avec les différents serveurs des réseaux sociaux lors de l'ouverture d'une page de notre site web. En cliquant sur l'un des boutons, une fenêtre s'ouvre dans le navigateur et dirige l'utilisateur vers le site site web du réseau social concerné sur lequel (après s'être connecté) il peut par exemple utiliser le bouton "J'aime" ou "Partager". Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue du traitement des données et sur l'utilisation ultérieure de vos données personnelles par les réseaux sociaux et leurs sites web, ainsi que sur vos droits et les paramètres possibles pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux notices d’information sur la protection des données de chaque réseau social.
Pour le Luxembourg Commission Nationale pour la Protection des Données, Service des plaintes 1, avenue du Rock'n'Roll L-4361 Esch-sur-Alzette Luxembourg. Un formulaire de réclamation en ligne est disponible sur le lien suivant : https://cnpd.public.lu/fr.html.
Un responsable peut être contacté en utilisant le formulaire suivant : https://dsautomobiles.my-customerportal.com/dsautomobiles/s/case-webform?language=fr_BE.
Vous pouvez aussi nous contacter par voie postale, à : Stellantis Belux Avenue du Bourget 20 boîte 2 1130 Bruxelles Belgique.
Version : Novembre 2022
Voir les mentions légales pour les détails complets de la société.